2010 കളുടെ മധ്യം മുതൽ അവസാനം വരെ, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് മറ്റെല്ലാ വാർത്താ ബുള്ളറ്റിനുകളിലും ഇന്നത്തെപ്പോലെ ഇല്ലെങ്കിലും, മാർക്കറ്റിംഗിൽ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിനെക്കുറിച്ച് ഇപ്പോഴും ധാരാളം ചർച്ചകൾ നടക്കുന്നുണ്ട്. പ്രവചന അനലിറ്റിക്സ്, നാച്ചുറൽ ലാംഗ്വേജ് പ്രോസസ്സിംഗ് (എൻഎൽപി) എന്നിവ കൂടുതൽ സാധാരണമായതോടെ, ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ ഓട്ടോമേഷൻ ഉപയോഗം പോലുള്ള ഉയർന്നുവരുന്ന കേസ് പഠനങ്ങളെക്കുറിച്ച് ആവേശം ഉണ്ടായിരുന്നു. 2016 ൽ എയർലൈൻ ഫേസ്ബുക്ക് മെസഞ്ചറുമായി സംയോജിപ്പിച്ചു, ഫ്ലൈറ്റ് അപ്ഡേറ്റുകളും ബോർഡിംഗ് പാസുകളും അയച്ചു, മാത്രമല്ല ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് നിർദ്ദേശിച്ച ഉത്തരങ്ങളുള്ള ഏജന്റുമാരെ പിന്തുണയ്ക്കാൻ എൻഎൽപി സാങ്കേതികവിദ്യയും ഉപയോഗിച്ചു. ഓരോ ഉത്തരവും ഒരു ആത്മവിശ്വാസ സ്കോറുമായി വന്നു, ഈ സ്കോർ ഒരു നിശ്ചിത പരിധി കടന്നാൽ യാന്ത്രികമായി അയയ്ക്കാൻ കഴിയും.

എല്ലാ പുതുമകൾക്കും, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഹൈപ്പിനോട് ആരോഗ്യകരമായ വിദ്വേഷവും ഈ സമയത്ത് ഉണ്ടായിരുന്നു, പ്രത്യേകിച്ചും മാർടെക് സാസ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ എണ്ണം പെട്ടെന്ന് ‘ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് പവർഡ്’ ആയി മാറി. അല്ലെങ്കിൽ അൽഗോരിതങ്ങൾ അയവുവരുത്താൻ പല ബിസിനസുകൾക്കും അവരുടെ ഡാറ്റ ശരിയായ രൂപത്തിൽ ഇതുവരെ ലഭിച്ചിട്ടില്ലെന്ന് പറയുന്നത് ഒരുപക്ഷേ ഉചിതമായിരിക്കും.

ടെക് വ്യവസായത്തിന് പുറത്തുള്ള കമ്പനി തന്ത്രങ്ങളിലും വാർഷിക ഫലങ്ങളിലും ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഇപ്പോൾ ഒരു പതിവ് സവിശേഷതയാണ്.

2023 ലേക്ക് അതിവേഗം മുന്നേറുന്നു, കാര്യങ്ങൾ മുന്നോട്ട് പോകുന്നു. ജനറേറ്റീവ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് പ്രവർത്തനം ചേർക്കാൻ വെണ്ടർമാർ ശ്രമിക്കുന്നതിനാൽ സാസ് മാർടെക്കിന്റെ ലോകത്ത് നിരവധി ഫീച്ചർ റിലീസുകൾ ശ്രദ്ധേയമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഞാൻ കാൻവയിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുമ്പോൾ, ഒരു ബട്ടണിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുമ്പോൾ, ഒരു ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുന്നത് എന്റെ സർഗ്ഗാത്മക ആസ്തികളെ രൂപാന്തരപ്പെടുത്തും, ഒരു ബാനർ പരസ്യം ഇമെയിൽ പകർപ്പാക്കി മാറ്റും (നിർഭാഗ്യവശാൽ, നിങ്ങൾക്ക് വേണമെങ്കിൽ ഇത് കവിതയും എഴുതും).

ടെക് വ്യവസായത്തിന് പുറത്തുള്ള കമ്പനി തന്ത്രങ്ങളിലും വാർഷിക ഫലങ്ങളിലും ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഇപ്പോൾ ഒരു പതിവ് സവിശേഷതയാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, നെക്സ്റ്റിന്റെ അർദ്ധവർഷ ഫലങ്ങളിൽ, റീട്ടെയിലർ അതിന്റെ വെബ്സൈറ്റ് നവീകരണം മെച്ചപ്പെട്ടതും വ്യക്തിഗതവുമായ ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകൾ എങ്ങനെ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ശ്രദ്ധിച്ചു. “ഓരോ വ്യക്തിഗത അന്വേഷണത്തിന്റെയും സ്വഭാവത്തെ കൂടുതൽ കൃത്യമായി അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്ന രീതിയിൽ, ഉപഭോക്താക്കളുമായി കൂടുതൽ വ്യക്തമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ടീമുകളെ സഹായിക്കുന്നതിന്” ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു പ്രോജക്റ്റും റീട്ടെയിലർ പരാമർശിക്കുന്നു.

ഉപയോക്താക്കൾക്കിടയിൽ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു കൊലയാളി ഉപയോഗ കേസിന്റെ അഭാവം ചിലർ ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുമെങ്കിലും, ചില ബിസിനസുകൾ മുന്നേറുകയാണ്.

“ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് എങ്ങനെ കൂടുതൽ ഉൽപാദനക്ഷമമാക്കാം?”

കഴിഞ്ഞ മാസം നടന്ന ഫെസ്റ്റിവൽ ഓഫ് മാർക്കറ്റിംഗിൽ, ജോൺ ലൂയിസ് പാർട്ണർഷിപ്പിലെ കാമ്പെയ്ൻ മാനേജ്മെന്റ് പ്രൊഡക്ട് മാനേജർ മൈക്കൽ കാറ്റോ സെയിൽസ്ഫോഴ്സിന്റെ ജോനാഥൻ ബീസ്റ്റണിനോട് പറഞ്ഞു, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് “ഞങ്ങൾക്ക് പുതിയതല്ല”, “കഴിഞ്ഞ ദശകത്തിൽ” ബിസിനസ്സ് അതിന്റെ കാമ്പെയ് നുകളിലുടനീളം ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉപയോഗിക്കുന്നു.

കാറ്റോ പറഞ്ഞു: “നിങ്ങൾ ഒരു വെയിട്രോസിലേക്ക് നടക്കുകയാണെങ്കിൽ, അലമാരകളിൽ പുതിയ റൊട്ടി ഉണ്ടാകാനുള്ള കാരണം ഉപഭോക്താക്കൾ [പുതിയ റൊട്ടി വാങ്ങാൻ] ശാഖയിലേക്ക് നടക്കുമ്പോൾ ഒരു മോഡൽ [പ്രവചിക്കുന്ന] ഉണ്ട് എന്നതാണ്.”

അടുത്ത ഘട്ടം, കാറ്റോ പറയുന്നു, “ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് എങ്ങനെ കൂടുതൽ ഉൽപാദനക്ഷമമാക്കാം… നമ്മുടെ പ്രചാരണങ്ങള് ക്ക് പിന്നില് ഇരിക്കുകയാണോ ? കൂടാതെ ഇവ വേഗത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന് ലഭ്യമാക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഉം… അപ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കളുമായി മികച്ച സംഭാഷണം നടത്താൻ കഴിയുമെന്ന് ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉറപ്പാക്കും, അത് (അവർക്ക്) കൂടുതൽ പ്രസക്തമാണ്.

ഈ രണ്ട് ലക്ഷ്യങ്ങൾക്കുമുള്ള ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് തന്ത്രത്തിൽ ജോൺ ലൂയിസ് പങ്കാളിത്തത്തിന് കെപിഐകളും ഒകെആറുകളും ഉണ്ടെന്ന് കാറ്റോ പറയുന്നു.

നിങ്ങൾ ഒരു വെയിട്രോസിലേക്ക് നടക്കുകയാണെങ്കിൽ, അലമാരകളിൽ പുതിയ റൊട്ടി ഉണ്ടാകാനുള്ള കാരണം ഉപഭോക്താക്കൾ ബ്രാഞ്ചിലേക്ക് നടക്കുമ്പോൾ ഒരു മോഡൽ [പ്രവചിക്കുന്ന] ഉള്ളതിനാലാണ്… -മൈക്കൽ കാറ്റോ, ജോൺ ലൂയിസ് പാർട്ണർഷിപ്പ്

ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് മോഡലുകളുടെ പുരോഗതിയെക്കുറിച്ചും ജനറേറ്റീവ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിന്റെ വളർച്ചയെക്കുറിച്ചും കാറ്റോ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു, “ഡാറ്റ, ഉൾക്കാഴ്ച, അനലിറ്റിക്സ് എന്നിവയിൽ പ്രവർത്തിച്ച ആളുകൾക്കായി എഐ ഉണ്ട്… കഴിഞ്ഞ 12-18 മാസങ്ങളിൽ സംഭവിച്ച പ്രധാന വ്യത്യാസം ഇപ്പോൾ … [ജനറേറ്റീവ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉപയോഗിച്ച്, ആർക്കും] അവിടെ ഇരുന്ന് ഒരു ബോക്സിൽ കുറച്ച് വാചകം എഴുതാനും ഫലം നേടാനും കഴിയും.”

വിപണനക്കാരന്റെ ബുദ്ധിമാനായ സഹായി എല്ലായ്പ്പോഴും അതിശയകരമായ ഒരു പ്രതീക്ഷയായിരുന്നു. സെയിൽസ്ഫോഴ്സ് ഡാറ്റാ ക്ലൗഡിനുള്ളിൽ സെയിൽസ്ഫോഴ്സിന്റെ ഐൻസ്റ്റൈന്റെ ഒരു പ്രകടനം ബീസ്റ്റൺ അവതരിപ്പിച്ചു, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സ്വാഭാവിക ഭാഷയിൽ ഒരു സെഗ്മെന്റ് ജനറേഷൻ മൊഡ്യൂളുമായി എങ്ങനെ സംസാരിക്കാമെന്ന് കാണിക്കുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന്, “ലോയൽറ്റി അംഗങ്ങളും ഫിറ്റ്നസ് പ്രേമികളുമായ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഒരു വിഭാഗം സൃഷ്ടിക്കുക”. ഈ ഉദാഹരണത്തിൽ, ഡാറ്റാബേസിലെ ഉപഭോക്തൃ ഹോബികൾ നോക്കി ഫിറ്റ്നസുമായി ബന്ധപ്പെട്ടവ അനുമാനിക്കുന്നതിലൂടെ ഈ വിഭാഗം സൃഷ്ടിക്കും. തുടർന്ന് സെഗ്മെന്റ് എഡിറ്റുചെയ്യാം, അല്ലെങ്കിൽ ഐൻസ്റ്റീനോട് അതിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വിശദീകരിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടാം.

സെയിൽസ്ഫോഴ്സ് മാർക്കറ്റിംഗ് ക്ലൗഡിന് ടൈപ്പ്ഫേസുമായുള്ള സംയോജനത്തിലൂടെയും (ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു കാമ്പെയ്നിന് അനുയോജ്യമായ ഉൽപ്പന്ന ഷോട്ടുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിലൂടെ), വിഷയ ലൈനുകളും പകർപ്പും (ശബ്ദത്തിന്റെ ടോൺ വ്യക്തമാക്കുക പോലും) ഇമേജറി സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും.

മുൻകാലങ്ങളിൽ വ്യക്തിഗത മാർക്കറ്റിംഗിനെതിരായ വാദങ്ങളിലൊന്ന്, ചലനാത്മക ഉള്ളടക്കത്തിന്റെ ലോകത്ത്, മാർക്കറ്റർ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനും പതിപ്പിക്കുന്നതിനും കൂടുതൽ സമയം ചെലവഴിക്കേണ്ടിവരും എന്നതാണ്. ജനറേറ്റീവ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉപയോഗിച്ച്, മനുഷ്യന്റെ മേൽനോട്ടവും പ്രൂഫിംഗും ഇപ്പോഴും വർക്ക്ഫ്ലോയുടെ ഭാഗമാണെങ്കിൽ പോലും ഒരു പരിഹാരമുണ്ടെന്ന് തോന്നുന്നു.

സ്ഥാപനപരമായ അറിവ് കണ്ടെത്തുന്നതിനുള്ള ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ്

ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി യാത്രാ പദ്ധതികൾ മുതൽ ജന്മദിന പാർട്ടികൾ വരെ സംഘടിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ജീവിതശൈലി സേവനത്തിന് പേരുകേട്ട ഒരു ജീവിതശൈലി ഗ്രൂപ്പായ ക്വിന്റസ്സെൻഷ്യലിയിലെ ഗ്ലോബൽ ഹെഡ് ഓഫ് ഓപ്പറേഷൻസ് ആണ് കാത്റിൻ ലെവൻഡോവ്സ്കി. CRM, ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യയ്ക്ക് ലെവൻഡോവ്സ്കി മേൽനോട്ടം വഹിക്കുന്നു.

“ഞങ്ങളുടെ (സെയിൽസ്ഫോഴ്സ്) സർവീസ് ക്ലൗഡിൽ ഞങ്ങൾ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉപയോഗിക്കുന്നു… ഇത് ഞങ്ങളുടെ സത്യത്തിന്റെ ഉറവിടമാണ്, ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ ഡാറ്റയ്ക്കും… മാർക്കറ്റിംഗ് ക്ലൗഡിലേക്ക് വലിച്ചിഴക്കപ്പെടുന്നു. അതിനാൽ, അവിടെ ഞങ്ങൾ കുറച്ച് കാലമായി പ്രവചന ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഇത് സാധാരണയായി ‘അടുത്ത മികച്ച ആക്ഷൻ’ അല്ലെങ്കിൽ … ഇന്റലിജന്റ് തിരയൽ [ഒപ്പം] ലോഗിംഗും. [മാർക്കറ്റിംഗ് ക്ലൗഡിൽ], ഇത് ഉള്ളടക്ക തിരഞ്ഞെടുപ്പ്, അയയ്ക്കൽ-സമയ ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ, സബ്ജക്റ്റ് ലൈൻ ജനറേഷൻ, ഞങ്ങൾ അതിനൊപ്പം കളിക്കുകയാണ്,” സെയിൽസ്ഫോഴ്സിന്റെ ബീസ്റ്റണിനോട് സംസാരിച്ച ലെവൻഡോവ്സ്കി പറഞ്ഞു.

“അതിനാൽ, ഞങ്ങൾ പ്രവചന ഇടം ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, അത് വികസിപ്പിക്കുന്നത് തുടരാൻ ഞങ്ങൾ തീർച്ചയായും ആഗ്രഹിക്കുന്നു, [പക്ഷേ] ഞങ്ങൾ … തീർച്ചയായും ജനറേറ്റീവ് സ്പേസ് നോക്കുന്നു.”

സെയിൽസ്ഫോഴ്സിൽ പുതിയ ആപ്ലിക്കേഷൻ മെമ്പർ പോർട്ടൽ നിർമ്മിക്കുമ്പോൾ ബിസിനസ്സ് എങ്ങനെ ജനറേറ്റീവ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുന്നുവെന്ന് ലെവൻഡോവ്സ്കി വിവരിച്ചു, “അതിനാൽ ഞങ്ങൾക്ക് പഠിക്കാൻ കഴിയുന്നതെല്ലാം … മാർക്കറ്റിംഗ്, സേവന ക്ലൗഡുകൾക്ക് സംഭാവന നൽകുക “.

“ഞങ്ങളുടെ സമീപനത്തെക്കുറിച്ച് വ്യത്യസ്തമായ ഒരു പ്രധാന കാര്യം, ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ പകർപ്പുകളും ഒരു വിധത്തിൽ, ഒരുതരം വിജ്ഞാന ലേഖനത്തിൽ എഴുതാൻ പോകുന്നു എന്നതാണ്, അത് പിന്നീട് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഫീഡ് ചെയ്യും. അതുവഴി വിപണനക്കാർ ചെയ്യുന്ന എല്ലാ കാര്യങ്ങളിൽ നിന്നും നമുക്ക് പഠിക്കാൻ കഴിയും.”

ഈ സമീപനം “ഉപഭോക്തൃ സേവനം തമ്മിലുള്ള വിച്ഛേദനം” തടയാൻ സഹായിക്കും… മാർക്കറ്റിംഗ്, [ഓരോ വകുപ്പും] [ഉപഭോക്താവുമായി] എങ്ങനെ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നു, “ലെവൻഡോവ്സ്കി കൂട്ടിച്ചേർത്തു.

“അതിനാൽ ഇത് [സമീപനങ്ങൾ] വിവാഹം കഴിക്കാൻ ഞങ്ങളെ സഹായിക്കും, കൂടാതെ ഉപഭോക്തൃ സേവന ഏജന്റുമാരെ ശരിക്കും മനസിലാക്കാനും പ്രയോജനപ്പെടുത്താനും അനുവദിക്കും… ഞങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ടീം എന്താണ് ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നത്, തിരിച്ചും.”

വിശ്വാസവും മാനവികതയും അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്

ഉപഭോക്തൃ വിശ്വാസം (അവരുടെ ഡാറ്റ സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുക), മാർക്കറ്റിംഗ് ഔട്ട്പുട്ടുകളിലെ വിശ്വാസം (ബ്രാൻഡിന്റെ ശബ്ദം പരിരക്ഷിക്കൽ) എന്നിവയുടെ കാര്യത്തിൽ ലെവൻഡോവ്സ്കി ക്വിന്റസ്സെൻഷ്യലായി വിശ്വാസത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം ഊന്നിപ്പറയുന്നു. വിപണനക്കാരൻ “പൈലറ്റ് സീറ്റിൽ” ആയിരിക്കണം, “അവരെ സഹായിക്കാൻ ജനറേറ്റീവ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉപയോഗിക്കണം, പക്ഷേ എല്ലായ്പ്പോഴും (ഔട്ട്പുട്ട്) പരിഷ്കരിക്കാൻ കഴിയണം,” അവർ പറഞ്ഞു.

“ഞങ്ങളുടെ യുഎസ്പി യഥാർത്ഥത്തിൽ മനുഷ്യനാണ്, ഞങ്ങളുടെ അംഗങ്ങളിൽ ആരെങ്കിലും ഒരു ചാറ്റ് ബോട്ടുമായി സംസാരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ഒരിക്കലും പദ്ധതിയിടുന്നില്ല… ഞങ്ങളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, [എഐ] എന്നാൽ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ബിസിനസ്സിനുള്ളിൽ എല്ലാവരുടെയും പങ്ക് ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്.”

വിപണനക്കാർ ഈ രീതിയിൽ ബുദ്ധിപരമായ ഉപകരണങ്ങളും സഹായികളും സ്വീകരിക്കുമ്പോൾ, ഭാവിയിലെ മാർക്കറ്റിംഗ് ഉത്സവങ്ങൾ തീർച്ചയായും ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് അൽപ്പം ശ്രദ്ധേയമാകാൻ തുടങ്ങും.