ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (എഐ) സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ വിപുലമായ വിന്യാസം ഈ വർഷം 15,000-20,000 തൊഴിലവസരങ്ങൾ അനാവശ്യമാക്കും, കാരണം നിരവധി കോഡിംഗ് പ്രൊഫൈലുകൾ, സിസ്റ്റം മെയിന്റനൻസ്, ജൂനിയർ തലങ്ങളിൽ സപ്പോർട്ട് ഫംഗ്ഷനുകൾ എന്നിവ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യപ്പെടും.

കമ്പനികൾ, പ്രത്യേകിച്ച് ഐടി, ഹോസ്പിറ്റാലിറ്റി, ബാങ്കിംഗ് വ്യവസായത്തിലെ കമ്പനികൾ അവരുടെ തൊഴിലാളികളെ നൈപുണ്യപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നുവെന്ന് കൺസൾട്ടിംഗ് സ്ഥാപനങ്ങളും റിക്രൂട്ടർമാരും ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു, എന്നാൽ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിന്റെ വരവ് വരും മാസങ്ങളിൽ പിരിച്ചുവിടലിലേക്ക് നയിക്കുമെന്ന് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകി.

“ഹ്രസ്വകാലത്തേക്ക്, പൂർണ്ണമായും പ്രോസസ്സ് അധിഷ്ഠിതവും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നതുമായ ജോലികളിലും അടിസ്ഥാന തലത്തിലുള്ള കോഡിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ ആവശ്യമുള്ള ജോലികളിലും വളരെ വ്യക്തമായ സ്വാധീനം ഉണ്ടാകും,” ഡെലോയിറ്റ് ഇന്ത്യയുടെ പങ്കാളിയായ ആനന്ദോരൂപ് ഘോഷ് പറഞ്ഞു.

ഈ പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ നിന്നുള്ള ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി തൊഴിലുടമകളും ജീവനക്കാരും അവരുടെ നൈപുണ്യ അജണ്ടകൾ എങ്ങനെ തയ്യാറാക്കുന്നു എന്നതാണ് ചർച്ചാ വിഷയമെന്ന് ഘോഷ് എടുത്തുപറഞ്ഞു. “തൊഴിലാളികളുടെ വലുപ്പവും അവസരത്തിന്റെ വലുപ്പവും കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ നൈപുണ്യ അജണ്ട വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനാണ് ഇപ്പോൾ ഇന്ത്യയിൽ ഒന്നാം മുൻഗണനയെന്ന് ഞങ്ങൾ കുറച്ചുകാലമായി നിലനിർത്തുന്നു. അവസരത്തിന്റെ ചുമതല ഏറ്റെടുക്കാൻ തൊഴിലാളികൾക്ക് വൈദഗ്ധ്യമില്ലെങ്കിൽ ഈ അവസരം നഷ്ടപ്പെടും, “അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തു.

ബാക്ക്എൻഡിൽ നിന്ന് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന സോഫ്റ്റ്വെയർ വികസനവും ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ റോളുകളുമാണ് ഏറ്റവും ദുർബലമെന്ന് റിക്രൂട്ടർമാർ പറയുന്നു. “ഈ വർഷം ഏകദേശം 20,000 ജോലികൾ നഷ്ടപ്പെടുമെന്ന് ഞങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, കാരണം കമ്പനികൾ ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ആദ്യ ഘട്ടത്തിൽ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ നടപ്പാക്കുന്നു,” റിക്രൂട്ട്മെന്റ് സ്ഥാപനമായ എക്സ്ഫെനോയിലെ വർക്ക്ഫോഴ്സ് റിസർച്ച് ആൻഡ് അനലിറ്റിക്സ് മേധാവി പ്രസാദ് എം എസ് പറഞ്ഞു. ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിലെ പ്രാരംഭ നിക്ഷേപം ചെലവേറിയതാണെങ്കിലും, ബോട്ടുകൾ ചെയ്യുന്ന ജോലി അഞ്ച് ജൂനിയർ എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾക്ക് തുല്യമായതിനാൽ ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ കമ്പനികൾക്ക് പ്രയോജനം ലഭിക്കുമെന്ന് അദ്ദേഹം ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.

ഈ മാറ്റം റിക്രൂട്ട്മെന്റുകളെ കൂടുതൽ ബാധിക്കും. എക്സ്ഫെനോയുടെ കണക്കനുസരിച്ച്, 2024 സാമ്പത്തിക വർഷത്തിൽ ഐടി മേഖലയിലെ മൊത്തത്തിലുള്ള വളർച്ച മുൻ സാമ്പത്തിക വർഷത്തേക്കാൾ 2.4 ശതമാനം മാത്രമാണ്. പകർച്ചവ്യാധിക്ക് തൊട്ടുപിന്നാലെയുള്ള വർഷങ്ങളിൽ നിന്ന് ഈ മന്ദഗതിയിലുള്ള വേഗത തികച്ചും വിപരീതമാണ്, കാരണം എല്ലാ വലുപ്പത്തിലും മേഖലകളിലുമുള്ള കമ്പനികൾ ഡിജിറ്റൽ കഴിവുകളിൽ പ്രതിഭകളെ തിരഞ്ഞെടുക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വർഷത്തിലേറെയായി നിശബ്ദമായ ബിസിനസ്സിന് ശേഷം വളരാൻ ഐടി കമ്പനികൾ സഹായിക്കണമെന്ന് ആഗ്രഹിക്കുകയോ ചെയ്തു. വാസ്തവത്തിൽ, 2021 സാമ്പത്തിക വർഷത്തേക്കാൾ 2022 സാമ്പത്തിക വർഷത്തിലെ മനുഷ്യശക്തിയുടെ വളർച്ച 20% ആയിരുന്നു.

റിക്രൂട്ട്മെന്റ് സ്ഥാപനമായ ടീംലീസ് ഐടി കമ്പനികൾ പുറത്തിറക്കുന്ന മാൻഡേറ്റുകളിൽ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് നേതൃത്വത്തിലുള്ള നൈപുണ്യത്തിന്റെ സ്വാധീനം കണ്ടു. “ജോലിയുടെ വലിയ ഭാഗങ്ങൾ ഡിജിറ്റൈസ് ചെയ്തതിനാൽ ക്ലയന്റിന്റെ ഭാഗത്ത് നിന്ന് കുറച്ച് ഉദ്യോഗാർത്ഥികൾക്ക് ഇപ്പോൾ ഡിമാൻഡുണ്ട്. ജൂനിയർ പ്രൊഫൈലുകളിൽ ഐടി മേഖലയിൽ 15,000 ത്തോളം പേർക്ക് തൊഴിൽ നഷ്ടപ്പെടുമെന്നാണ് ഞങ്ങൾ കണക്കാക്കുന്നത്,” ടീംലീസ് ഡിജിറ്റൽ ചീഫ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഓഫീസർ സുനിൽ ചെമ്മങ്കോട്ടിൽ പറഞ്ഞു.

എന്നിരുന്നാലും, കൂടുതൽ കമ്പനികൾക്ക് തൊഴിലാളികളെ നൈപുണ്യപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്നതിനാൽ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് പുതിയ തൊഴിലവസരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഭൂരിഭാഗവും ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് നടത്തുന്ന കോൾ സെന്ററുകളാണെന്ന് ഇ-കൊമേഴ്സ് സ്ഥാപനമായ മീഷോയിലെ ചീഫ് ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്സസ് ഓഫീസർ ആശിഷ് കുമാർ സിംഗ് പറഞ്ഞു. കോൾ സെന്റർ സേവനങ്ങൾക്കായി മീഷോ മൂന്നാം കക്ഷികളുമായി പങ്കാളികളാകുന്നു, കൂടാതെ കോളുകളുടെ ചില വശങ്ങളും ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ഫസ്റ്റ് ലെവൽ ചാറ്റുകളും ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് നടപ്പാക്കലിന് വിധേയമാണ്.

“വിശകലനത്തിനും ഫസ്റ്റ് ലെവൽ കോഡിംഗിനും ചുറ്റുമുള്ള സ്ഥലങ്ങളുണ്ട്, അവിടെ മൂല്യനിർണ്ണയം ഇപ്പോഴും നടക്കുന്നു … ആരെയെങ്കിലും പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിൽ ഇത് കൂടുതലും ഒരു കോ-പൈലറ്റായി ഉപയോഗിക്കും. ഉടനടി തൊഴിൽ നഷ്ടം ഞാൻ കാണുന്നില്ല, പക്ഷേ വളരെ ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ, അതെ, “സിംഗ് മിന്റിനോട് പറഞ്ഞു.