ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പുതിയ പ്രകടന നിലവാരം ഉയർത്തുന്നതിനും ടെലികോം കമ്പനികൾക്ക് പുതിയ മൂല്യം തുറക്കുന്നതിനും ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ വ്യവസായം ആദ്യമായി 5 ജി നെറ്റ് വർക്കുകൾ വിന്യസിച്ചിട്ട് അഞ്ച് വർഷമായി.

എന്നാൽ ജനറേറ്റീവ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (ജെൻഎഐ) യുടെ ആവിർഭാവവും ടെലികോം കമ്പനികൾ അവരുടെ ബിസിനസിന്റെ എല്ലാ ഭാഗങ്ങളും പരിവർത്തനം ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ വലിയ ഭാഷാ മോഡലുകളെ (എൽഎൽഎം) സ്വീകരിക്കുന്ന വേഗതയും ആ വ്യവസായ നാഴികക്കല്ലിനെ നിഴലിച്ചു.

ലോകമെമ്പാടുമുള്ള 400 ലധികം ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ വ്യവസായ പ്രൊഫഷണലുകളിൽ അടുത്തിടെ നടത്തിയ ഒരു സർവേ കാണിക്കുന്നത് ജനറേറ്റീവ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഈ വർഷത്തെ ബ്രേക്ക്ഔട്ട് സാങ്കേതികവിദ്യയാണെന്നും ജനറേറ്റീവ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ്, എഐ എന്നിവയ്ക്കുള്ള ആവേശവും സ്വീകാര്യതയും പൊതുവെ വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണെന്നും.

കൂടാതെ, പ്രതികരിച്ചവരിൽ, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് വരുമാനവും ചെലവ് ലാഭവും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നുവെന്ന് സർവേ വ്യക്തമാക്കുന്നു.

ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ ചെലവ്, ടോപ്പ് യൂസ് കേസുകൾ, ഏറ്റവും വലിയ വെല്ലുവിളികൾ, വിന്യാസ മോഡലുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ നിരവധി എഐ വിഷയങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന എൻവിഡിയയുടെ “ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസിലെ എഐ” സർവേയുടെ രണ്ടാം പതിപ്പിലെ പ്രധാന ഹൈലൈറ്റാണ് ജെൻഎഐ ഉൾക്കാഴ്ച.

മൊബൈൽ ടെലികോം, ഫിക്സഡ്, കേബിൾ കമ്പനികളിൽ നിന്നുള്ള സി-സ്യൂട്ട് ലീഡർമാർ, മാനേജർമാർ, ഡവലപ്പർമാർ, ഐടി ആർക്കിടെക്റ്റുകൾ എന്നിവരാണ് സർവേയിൽ പങ്കെടുത്തത്. ഒക്ടോബര് മുതല് ഡിസംബര് വരെയുള്ള എട്ട് ആഴ്ചകളിലാണ് സര്വേ നടത്തിയത്.

GenAI-യിൽ വർദ്ധനവ്

2022 ൽ ആപേക്ഷിക അവ്യക്തതയിൽ നിന്ന് ഒരു വർഷത്തിനുള്ളിൽ ഒരു പ്രധാന പരിഹാരത്തിലേക്ക് ജെൻഎഐ എങ്ങനെ മാറിയെന്ന് സർവേ ഫലങ്ങൾ കാണിക്കുന്നു. വൈവിധ്യമാർന്ന ബിസിനസ്സ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി ടെലികോം വ്യവസായം ജെൻഎഐ തരംഗത്തെ ആവേശത്തോടെ സ്വീകരിക്കുന്നുവെന്നതിന്റെ വ്യക്തമായ തെളിവുകൾ കാണിച്ച് 43 ശതമാനം പേർ അതിൽ നിക്ഷേപം നടത്തുന്നതായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.

കൂടുതൽ വിശാലമായി പറഞ്ഞാൽ, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് സ്വീകരിക്കുന്നതിനുള്ള താൽപ്പര്യത്തിൽ ഗണ്യമായ വർദ്ധനവും സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ നിന്നുള്ള വിജയത്തിന്റെ പ്രതീക്ഷകളും വർദ്ധിച്ചു, പ്രത്യേകിച്ച് വ്യവസായ എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾക്കിടയിൽ.

സർവേയിൽ പങ്കെടുത്ത 53% പേർ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് സ്വീകരിക്കുന്നത് മത്സരപരമായ നേട്ടത്തിന്റെ ഉറവിടമാകുമെന്ന് സമ്മതിക്കുകയോ ശക്തമായി സമ്മതിക്കുകയോ ചെയ്തു, 2022 ൽ ഇത് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്ത 39% പേരുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ.

മാനേജ് മെന്റില് ഇത് 56 ശതമാനമായിരുന്നു.

ഈ സുസ്ഥിരമായ ഇടപെടലിനുള്ള പ്രാഥമിക കാരണം പല വ്യവസായ പങ്കാളികളും തങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ വിജയത്തിന് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് സംഭാവന ചെയ്യുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു എന്നതാണ്.

മൊത്തത്തിൽ, പ്രതികരിച്ചവരിൽ 56% പേർ “എന്റെ കമ്പനിയുടെ ഭാവി വിജയത്തിന് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് പ്രധാനമാണ്” എന്ന് അംഗീകരിക്കുകയോ ശക്തമായി സമ്മതിക്കുകയോ ചെയ്തു.

മൊത്തത്തിലുള്ള കണക്ക് 2022 ലെ സർവേയിൽ നിന്നുള്ള 42% ഫലത്തേക്കാൾ 14 പോയിന്റ് വർദ്ധനവാണ്.

CX ഇപ്പോഴും ഒരു പ്രധാന ഡ്രൈവർ

വൈവിധ്യമാർന്ന ബിസിനസ്സ് ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി ടെലികോം കമ്പനികൾ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ്, ജെൻഎഐ എന്നിവ സ്വീകരിക്കുന്നു. മൊത്തത്തിൽ, പ്രതികരിച്ചവരിൽ 31% പേർ 2023 ൽ കുറഞ്ഞത് ആറ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉപയോഗ കേസുകളിൽ നിക്ഷേപം നടത്തിയതായി പറഞ്ഞു, അതേസമയം 40% പേർ 2024 ൽ ആറോ അതിലധികമോ ഉപയോഗ കേസുകളായി ഉയർത്താൻ പദ്ധതിയിടുന്നു.

എന്നാൽ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നത് ടെലികോം വ്യവസായത്തെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം ഏറ്റവും വലിയ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് അവസരമായി തുടരുന്നു, സർവേയിൽ പങ്കെടുത്തവരിൽ 48% പേരും സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന ലക്ഷ്യമായി ഇത് തിരഞ്ഞെടുത്തു. അതുപോലെ, പ്രതികരിച്ചവരിൽ 35% ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ അവരുടെ പ്രധാന ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് വിജയഗാഥയായി തിരിച്ചറിഞ്ഞു.

ഉപഭോക്തൃ സേവനവും പിന്തുണയും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് 57%, ജീവനക്കാരുടെ ഉൽ പാദനക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് 57%, നെറ്റ് വർക്ക് ഓപ്പറേഷനുകൾക്കും മാനേജ് മെന്റിനും 48%, നെറ്റ് വർക്ക് ആസൂത്രണത്തിനും രൂപകൽപ്പനയ്ക്കും 40%, മാർക്കറ്റിംഗ് ഉള്ളടക്കം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് 32% എന്നിങ്ങനെയാണ് ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നത്.

ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് നിക്ഷേപത്തിന്റെ പ്രാരംഭ ഘട്ടം

ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത് നിക്ഷേപങ്ങളെ സ്വാധീനിക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ-അനുഭവ ഒപ്റ്റിമൈസേഷനിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നത് 2023 ലും (49% പ്രതികരിച്ചവർ) ജനറേറ്റീവ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് നിക്ഷേപങ്ങൾക്കും (57% പ്രതികരിച്ചവർ) ഏറ്റവും ജനപ്രിയമായ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉപയോഗ കേസായി തുടരുന്നു.

സുരക്ഷ (42%), നെറ്റ് വർക്ക് പ്രിഡിക്റ്റീവ് മെയിന്റനൻസ് (37%), നെറ്റ് വർക്ക് പ്ലാനിംഗ് ആൻഡ് ഓപ്പറേഷൻസ് (34%), ഫീൽഡ് ഓപ്പറേഷൻസ് (34%) എന്നിവ ശ്രദ്ധേയമായ ഉദാഹരണങ്ങളാണ്.

എന്നിരുന്നാലും, ഇടപാടുകളിലും പേയ്മെന്റുകളിലും തട്ടിപ്പ് കണ്ടെത്താൻ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉപയോഗിക്കുന്നത് 2022 നും 2023 നും ഇടയിൽ ജനപ്രീതിയിൽ ഏറ്റവും വലിയ കുതിച്ചുചാട്ടം നടത്തി.

മൊത്തത്തിൽ, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിലെ നിക്ഷേപം ഇപ്പോഴും നിക്ഷേപ ചക്രത്തിന്റെ പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിലാണ്, എന്നിരുന്നാലും ശക്തമായി വളരുന്നു. സർവേയിൽ പങ്കെടുത്തവരിൽ 43% പേർ അവരുടെ മുൻ വർഷത്തിൽ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിൽ ഒരു ദശലക്ഷം ഡോളറിലധികം നിക്ഷേപം നടത്തിയതായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു, 52% പേർ ഈ വർഷം ഇത് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു, 66% പേർ അടുത്ത വർഷം ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിനായുള്ള ബജറ്റ് വർദ്ധിക്കുമെന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.

ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിൽ ഇതിനകം നിക്ഷേപം നടത്തുന്നവരെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, 67% പേർ എഐ ദത്തെടുക്കൽ വരുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ സഹായിച്ചതായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു, 19% പേർ ഈ വരുമാന വളർച്ച നിർദ്ദിഷ്ട ബിസിനസ്സ് മേഖലകളിൽ 10% ൽ കൂടുതലാണെന്ന് അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.

അതുപോലെ, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ദത്തെടുക്കൽ നിർദ്ദിഷ്ട ബിസിനസ്സ് മേഖലകളിലെ ചെലവ് കുറയ്ക്കാൻ സഹായിച്ചതായി 63% പേർ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു, 14% പേർ ഈ ചെലവ് കുറയ്ക്കൽ 10% ൽ കൂടുതലാണെന്ന് അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.

പങ്കാളികളുമായുള്ള നവീകരണം

ടെലികോം കമ്പനികൾ അവരുടെ ആന്തരിക ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് കഴിവുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി നിക്ഷേപം വർദ്ധിപ്പിക്കുമ്പോൾ, വ്യവസായത്തിൽ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് പരിഹാരങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് പങ്കാളിത്തം നിർണായകമാണ്. ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് മോഡലുകൾക്കും ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഹാർഡ്വെയർ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിനും ഇത് ബാധകമാണ്.

സർവേയിൽ പങ്കെടുത്ത 44% പേരും പങ്കാളികളുമായുള്ള സഹ-വികസനമാണ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് സൊല്യൂഷനുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിനുള്ള കമ്പനിയുടെ മുൻഗണനാ സമീപനമെന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. 28 ശതമാനം പേർ ഓപ്പൺ സോഴ്സ് ടൂളുകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ താൽപ്പര്യപ്പെടുമ്പോൾ 25 ശതമാനം പേർ എഐ-എ-എ-സർവീസ് സമീപനം സ്വീകരിക്കുന്നു.

ജെൻഎഐയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, പ്രതികരിച്ചവരിൽ 29% പേർ ഒരു പങ്കാളിയുമായി മോഡലുകൾ നിർമ്മിക്കുകയോ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കുകയോ ചെയ്തു, ഇത് കർശനമായ ഡാറ്റാ പരിരക്ഷണ നിയമങ്ങളുള്ള ടെലികോം വ്യവസായത്തിന് മനസ്സിലാക്കാവുന്ന യാഥാസ്ഥിതിക സമീപനമാണ്.

ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിനായി, പല ടെലികോം കമ്പനികളും ക്ലൗഡ് ഹോസ്റ്റിംഗ് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു, എന്നിരുന്നാലും ഹൈബ്രിഡ് മോഡൽ ഇപ്പോഴും ആധിപത്യം പുലർത്തുന്നു.

സർവേയിൽ, പ്രതികരിച്ചവരിൽ 31% പേർ അവരുടെ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ജോലിഭാരത്തിന്റെ ഭൂരിഭാഗവും ക്ലൗഡിൽ (ഹൈബ്രിഡിന് 44%) നടത്തുന്നതായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. കൂടുതൽ പ്രാദേശികവൽക്കരിച്ച ക്ലൗഡ് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിന്റെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ആവശ്യത്തിന് ഇന്ധനം നൽകാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.